Köpvillkor & Returpolicy

För att ingå ett avtal om köp med Mildred Sweden AB(559236-9838) måste du vara över 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans tillstånd innan du genomför ett köp.

Pris

Alla priser på våra produkter anges i svenska kronor och är inkl. 25% moms. 

Betalning

Vi erbjuder betalning genom Klarna Checkout där du kan välja mellan faktura, kontobetalning, kortbetalning och direktbetalning. Klarnas fullständiga villkor gäller vid betalning. Läs Klarnas villkor här.

 Leveranser

Om din beställning inkommit före 12.00 på en vardag skickas ditt paket vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. Därefter tillkommer leveranstider som normalt är 2-5 arbetsdagar.

Avisering

Våra paket levereras hem till dig eller till ditt lokala postkontors utlämningsställe. Avisering sker via sms eller mail så att du vet när det är dags att hämta ut dina varor.

Fraktkostnad

Inom Sverige: Fraktkostnaden per beställning är en standardfrakt på 49 kr.
Vi erbjuder fri frakt vid köp över 400kr.

Ej uthämtade paket

Ditt paket ligger kvar 14 dagar från ankomsten på ditt utlämningsställe. Hämtar du inte ut ditt paket och det går i retur till oss återbetalar vi beloppet för din beställning exklusive fraktkostnad. Vi tar även ut en frakt- och hanteringskostnad som är på 70kr inom Sverige som vi drar av från återbetalningen.

Returpolicy

Om du ångrar ditt köp ber vi dig att packa dina produkter i ursprungsförpackningen och returnera till:

GRIMVÄGEN 1
182 68 Djursholm
Stockholms län

Enligt distansköpslagen gäller ångerrätten 14 dagar från du mottagit din beställning. Den aktuella varan måste vara i oskadat, omärkt och obruten originalförpackning. Du får inte ha öppnat eller provat produkten. Detta gäller de produkter vi plomberar.

Kunden ansvarar själv för returkostnad samt att varan kommer tillbaka i samma skick som den levererades. 

Presentkort omfattas inte av vår returpolicy och återbetalas ej.

När får jag pengarna tillbaka?

Vi strävar alltid efter att hantera ditt ärende så snabbt som möjligt. Dock kan hanteringstiden vara längre under semestertider eller helgdagar.

Klarna
Har du betalat via Klarna får du en bekräftelse inom 14 dagar efter att du returnerat varan. All information kring återbetalningen kommer att skickas direkt från Klarna.

Betala Direkt – Du får ett bekräftelsemail från Klarna så fort din retur är behandlad. Din återbetalning betals ut och ska synas på ditt bankkonto inom 14 dagar men det går oftast snabbare än så.

Betala Senare – Din återbetalningssumma kommer automatiskt att uppdateras av Klarna när din retur är behandlad. Du får även instruktioner om du har någon återstående summa att betala.

Dela upp – Du får automatiskt en uppdaterad summa att betala efter att din retur har behandlats.

Reklamation

Om du vill reklamera en vara kontaktar du alltid Mildreds kundtjänst innan du skickar tillbaka din produkt. Returen godtas inte utan ett godkännande från oss.

Om du har fått en produkt som är skadad eller på annat sätt felaktig ska du ta kontakt med oss senast en vecka efter mottagen leverans. Felaktig vara ersätts med ny produkt - aldrig med återbetalning av beloppet.

Observera att det inte är möjligt att reklamera en vara vid missnöje då vi ej har nöjdhetsgaranti. Detta finns reglerat i konsumentköplagen.

Övrigt

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning och prisförändring.
Kontakta vår kundtjänst vid fler frågor.